Dados Que Podemos Coletar

Ao entrar em contato pelo site, formulário ou WhatsApp, o usuário pode informar dados necessários para análise inicial da solicitação.

Informações fornecidas pelo cliente

Nome
Telefone
Cidade e bairro
Marca do aparelho
Tipo de eletrodoméstico
Modelo do aparelho, quando informado
Descrição do problema apresentado
Imagens ou vídeos enviados voluntariamente pelo cliente

Essas informações são utilizadas para entender a solicitação, verificar a possibilidade de atendimento e orientar o próximo passo.

Como Utilizamos os Dados

Os dados enviados pelo usuário podem ser utilizados para atendimento, retorno de contato, organização da solicitação e avaliação inicial da viabilidade técnica do serviço.

Finalidades principais

Responder mensagens enviadas pelo site ou WhatsApp
Verificar região de atendimento
Identificar o tipo de aparelho informado
Organizar pedidos de avaliação técnica
Agendar atendimento quando houver disponibilidade
Melhorar a comunicação com o cliente

Não utilizamos os dados enviados para venda de informações pessoais a terceiros.

Atendimento Por WhatsApp

O contato principal pode ocorrer pelo WhatsApp. Ao clicar nos botões do site ou enviar uma mensagem, o usuário será direcionado para uma conversa externa ao site.

A partir desse momento, o atendimento também poderá seguir as regras e configurações da própria plataforma WhatsApp.

Cookies e Dados de Navegação

Este site pode utilizar cookies e ferramentas de análise para melhorar a navegação, entender o comportamento de acesso e avaliar o desempenho das páginas.

Esses dados podem incluir

Páginas acessadas
Tempo de navegação
Origem do acesso
Tipo de dispositivo
Informações aproximadas de localização
Interações com botões e formulários

Essas informações ajudam a melhorar o site e a comunicação com os usuários.

Compartilhamento de Informações

As informações enviadas pelo usuário podem ser acessadas apenas por pessoas envolvidas no atendimento, organização da solicitação ou execução do serviço.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais independentes.

Quando necessário, informações básicas podem ser utilizadas para viabilizar o atendimento, como cidade, bairro, tipo de aparelho e problema informado.

Segurança Das Informações

Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações recebidas contra acesso indevido, uso inadequado ou divulgação não autorizada.

Mesmo assim, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário deve evitar enviar informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento técnico.

Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar informações sobre seus dados, correção de dados enviados, exclusão de informações ou esclarecimentos sobre o uso dos dados fornecidos.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Dados de Crianças e Adolescentes

Este site não tem como objetivo coletar dados de crianças ou adolescentes. O atendimento é destinado a responsáveis por imóveis, aparelhos e solicitações de reparo de eletrodomésticos de grande porte.

Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças nos canais de atendimento ou ajustes operacionais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da Encontre Técnico Perto de Mim – Center Service.

São Paulo: 11 95875-3159
Interior Paulista: 19 99238-6741